Reklamacije
– Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (curenje,polomljeni preparat) paket ne bi trebalo da preuzmete.Napominjemo da se kutija veoma često pohaba sto ne spada u vid reklamacije. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 063/177-97-67 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@lavvan.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
– Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 063/177-97-67, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@lavvan.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
– Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu Dositejeva 30a, Beograd.
Podaci o firmi Lavvan doo,
Dositejeva 30, Beograd
Tel 063/177-97-67
Broj računa 265-3300310020451-58
Matični broj 21399248
PIB 110896704
e-mail info@lavvan.rs
Pravo na odustanak od ugovora
Kao kupac koji je poručio preko interneta, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod, bez navođenja razloga.
Kako da odustanete
Pošaljite nam izjavu o odustanku na email info@lavvan.rs ili poštom na adresu: Lavvan d.o.o., Dositejeva 30, 11000 Beograd. Možete koristiti obrazac ispod ili bilo koju drugu jasnu izjavu.
Proizvod nam vratite najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o odustanku, na adresu Lavvan d.o.o., Dositejeva 30, 11000 Beograd.
Troškovi i povraćaj novca
- Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
- Novac, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu izjavu o odustanku.
- Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo vraćeni proizvod ili dokaz da ste ga poslali.
- Ako ste platili pouzećem, novac vraćamo uplatom na tekući račun koji nam dostavite.
Kada odustanak nije moguć
Iz zdravstvenih i higijenskih razloga, odustanak nije moguć za proizvode čije je zaštitno pakovanje otvoreno posle isporuke. Proizvod mora biti vraćen neotvoren i neoštećen.
Obrazac za odustanak od ugovora
(popunite i pošaljite samo ako želite da odustanete od ugovora)
Za: Lavvan d.o.o., Dositejeva 30, 11000 Beograd, info@lavvan.rs
Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o kupovini sledećih proizvoda:
_____________________________________
Broj porudžbine: ____________________
Datum prijema proizvoda: ____________
Ime i prezime kupca: ________________
Adresa kupca: _______________________
Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ____________
Datum: ______________
Potpis (samo ako se obrazac šalje poštom): ______________